私はコンピューターの代わりをしているのだろうか？

私が仕事でコンピューターを使わない日はない。

少なくともこの２０年はそうだ。

特に、スマホが登場してからは、常に持ち歩いているので、私はコンピューターが必需品である。

ただそれは仕事においてであり、日常生活では、今でもスマホがなくても支障がないような生き方はしている。

もう一つよく使うコンピューターがパソコンである。もうこんな時代になると、私たちの周りにはコンピューターだらけであると、ＩＴ素人の人でもうすうす気づいていると思う。

少し専門チックになるが、今どき駅の改札は当たり前として、自動販売機、街灯、監視カメラ、そして、工事中のパイロンまでコンピューター制御されている。家電も当たり前。いわゆるＩＯＴの世界だ。こういう見えにくい、知らいないコンピューターの活用はどんどん進む。

ここまで、あえて、コンピューターと書いてみたが、今はこういうことを中心に、ソフトウェアと合わせてできたものをＩＴと呼ぶ。

私がプログラマーの時代の３５年前は、ＩＴという言葉はなくて、情報システムやソフトウェアという名称で認知されていた。

だが私が今日書きたいことは、コンピューター君としておいた方がしっくりくる。

最近では、ＡＩの実用化が叫ばれ、イメージとしては日本的ではあるが、人間の形に近いロボット、ヒューマノイド型ロボットが私の考えるコンピューター君のイメージに近い。

今、私は毎日のように、コンピューター君のお世話になりながら仕事をしている。

一見これは、私がこなしている仕事をコンピューター君が代行しているように映る。

自分で言うのもなんだが、私は、平均的な社長よりＩＴが使える、分かる経営者だと自覚はある。だから、きっと、周囲からは、近藤さんはコンピューターを使いこなしている風に見えているだろう。

ところが、実は、私は少し違う感覚なのである。

私が今自分の会社で行っている仕事は概ね２つに分けられる。経営者としての私のベースの仕事が一つ。もう一つは、本来は社員が役割分担してこなす仕事だが、トラブルなどでサポートしないといけない仕事。たいていの経営者は皆同じだと思う。

まずは、前者であるが、基本的にはスムーズにコンピューターを使いながら、指示を出したり、顧客とコミュニーケーションしたり、ブログを書いたり、ＭＴＧのアジェンダを作成したりしている。ここまではコンピューターは使いこなせていると言える。

ところが、なまじっかコンピューターの能力、出来る事を知っていると、以下のようなジレンマが生じることがある。

これって、こういうソフトがあったら、自分がしなくてよいのに。時間さえあれば、あれをダウンロードして、この仕事に使うと劇的に時間も短くできる。あるいは、外部のやりとりで、ＳＮＳ系のメッセージ機能を複数使っていて、これを一本化するソフトがあれば、とても楽なのに。音声で吹き込み、自動的に文章ができる機能すら使えていない。

こういうのは、しっかりと落ち着いて準備をすれば、コンピュータができることがほとんどだ。そう考えると、私は、すでにコンピュータができる仕事を、人間として代わりにやっているような状態であることに気づく。

私はＩＴの仕事をしてきたので、ＩＴをトコトン有効活躍すれば人がどれだけ幸せかが分かっている。だからこそ、ジレンマなのである。

近いうちに、このジレンマは解消したい。

前者が長くなったが、後者の私が社員をサポートする仕事は、コンピューターが代わりにできるか？だが、これは無理だと思う。

順番が違う。社員がするべきことと言うのは、当たり前だが、本来は社員がすることが先だ。社員自身の仕事にコンピューターを有効に活用する。特に段取りのところをコンピューター君に任せる。当然、進捗管理などのＰＤＣＡのＣも任せる。

こういう状態になって初めて、私のサポートも有効になる。こういう事例で考えても、コンピューターでできることは実はすでに山のようにあるが、結局は今のＩＴツールですら人間が十分に使いこなせてない。

昔、携帯電話の失敗をガラパゴス症候群と揶揄していたが、今は、完全にコンピューターそのものが、機能がありすぎ、種類がありすぎ、ガラパゴス状態である。

私が何とかコンピューターの代わりをする仕事から早く脱却して、中小企業のお役に立ちたいものである。

以上