信用残高、と言う言葉を聞いたことがあるだろうか？必ずしもビジネス界だけとは限らず、人間関係の中で、使われることが多い。 まずは、シンプルに説明すると、銀行の貯金のようなものだ。貯金の場合だと、特殊な契約を除いては、流石に、残高がマイナスにな…

仕事はシンプルに考える。 どんな複雑で難解でも、仕事を分解してシンプルに考えて取り組むと、基本の重ね合わせ、組み合わせであることが分かる。 そういう意味で、ここは押さえたいと言う仕事の基本スキルが幾つかあるが、今回は、人に聞くスキルを取り上…

企業と顧客の関係は、本来ならばシンプルであるのが理想だ。それは、顧客が欲しいと思ったものを、企業から買う。 ところが、現代社会は、このシンプルな行為をとても複雑なものにしている。特に、ＩＴが企業と顧客との関係の中に入り込んできた今、単純に顧…