近藤昇の「仕事は自分で創れ!」

「仕事は自分で創れ!」ブレインワークスグループCEOの近藤昇が、日本とアジアをはじめとするエマージンググローバルエリアに対する思いやビジネスについて発信します。

2022-01-21から1日間の記事一覧

顧客満足度向上から個人満足度主導の時代へ

今や顧客満足度向上のために、企業が努力するのは当たり前になった。 ふり返ってみれば、右肩上がりで経済成長を続けた時代、いわゆる高度経済成長期は、人口ボーナス期を背景に、顧客は増えるし所得は増える一方だった。 いわば、顧客が欲しいものを作って…