トヨタの“なぜを５回繰り返す”は、あまりにも有名である。 あの世界に広まったカイゼンの基本の基本、本質的な仕事のエッセンスである。 私もビジネスの場では、トヨタの事例や仕事の考え方を引用することは多い。 もっとも、私は、実際にトヨタで働いたこと…

最近のメディアで、特に気になっていることがある。それは組織の責任者や政治家がお詫びしている姿だ。 私は最近、ＴＶは見ていない。でもネットの動画は溢れるほど流れている。 芸能人や俳優でも何か問題を起こすと、お詫び会見というのも多くなったように…